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天猫变更《破损包退服务规范》 4月21日生效
发布人:管理员        发布时间:2022/4/18           返 回

 日前,天猫平台发布变更通知称,为进一步提升 “破损包退”服务体验,平台拟针对《破损包退服务规范》进行如下规则变更。

据悉,破损包退服务是指消费者在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的商品时,商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液(粉)情形并通过“货物破损已拒签”或“包装/商品破损/污渍”发起维权申请的,则在 24 小时内响应消费者的维权申请,且在消费者提供有效凭证的情况下,对破损商品对应金额做退款处理的服务。

本次规则主要变更点为:删除定义部分关于天猫超市订单产生破损问题额外赔付 10 元无门槛店铺优惠券的内容。

本次规则于 2022 年 4 月 14 日公示,于 2022 年 4 月 21 日生效。

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